Mall1more 作為一間對各位客戶盡責的公司。貫徹公司一貫高質價優、安全安心的宗旨，致力為客人提供優質的貨品。我們了解客戶收到商品有可能與預期不符，因此你可以按照以下說明申請辦理退貨、更換商品或要求退款。
退貨及更換條款及須知
- 一般情況下，我們不接受任何產品交換或取消訂單的要求。
- 如果收貨後發現貨品品質有問題，所有的退貨申請必須在自送貨日起計7日內提出。
- 如需退換貨品，請保留原有貨品的完整包裝，並確保貨品完整及未經使用，根據下列程序申請辦理退貨。
- 非品質問題貨品，恕不接受退換。如有下列情況，均不接受退換貨安排：
– 客人任何對所訂購貨品的人為損毀（包括但不限於：跌爛、手指壓傷、變壞等等）。
– 客人主觀對產品的感受（包括但不限於：香味、大小、觀感、色澤、口感、味道、厭惡或不喜歡）。
– 貨品到貨後，未按照我們建議方式儲存（包括但不限於：建議存放環境、建議存放溫度）後所導致任何客人訂購商品的變質變壞。
– 客人訂購的商品已使用（包括但不限於：清洗、切割、食用等）。 - 申請商品退貨的，買家應當確保贈品完好且一并退回，因買家原因導致贈品無法退回，或退回途中損壞、丟失的，可按贈品價值自交易貨款中扣除相應價值。
- 任何服務收費如運費均不設退款或更換。
- 如訂單更改或退款後不能符合原單已使用優惠的要求，客人需要在退單中扣減有關費用或退回未經使用的禮劵、優惠劵或禮品。
- 退款只會以銀行轉帳方式退回。
- 如退貨及更換貨品要求符合以上條件，Mall1more樂意為客人退貨及更換貨品，退回商品運費及寄出重訂商品時的運費均由 Mall1more 承擔。
- Mall1more保留解釋及修訂所列服務之條款及細則之權利。
請根據以下程序申請辦理退貨：
- 請在收到貨品之日起的7天內以下方法聯絡我們，並提供登記電郵、相關訂單編號、退款原因及有關貨品名稱及相片。煩請客人提供聯絡資料以供我們的客戶服務專員與你聯絡。
– 電郵至 cs01@mall1more.com
– 傳送訊息至 Whatsapp 客戶服務熱線「9847 5579」 - 當我們收到你的退貨及更換申請後（退貨申請），我們將在7個工作天內向你發送一封確認電子郵件。它應包含有關在退貨申請成功後如何退貨的詳細說明。 否則，我們將通知你退貨申請失敗的原因。
- 如果退貨申請成功，我們安排司機上門收取退貨至貨倉，並按情況向供應商反映及檢討。
- 退款將會以銀行轉帳方式退回，煩請向我們提供可接受轉帳的銀行戶口，包括銀行名稱、戶口號碼及戶口持有人姓名。 退款將在30個工作天內存入客人提供的付款帳戶，請查看你的帳戶。如未有收到退款，請立即電郵至 cs01@mall1more.com與我們聯繫以尋求幫助。
我們會檢查所有的退貨貨品以符合上述規定。貨品供應商保留拒絕退貨申請的權利。如不幸退貨申請被拒絕，原商品將退還給你。
我們將盡最大努力來處理退貨申請。供應商有權自行決定接受或拒絕該申請。無論在任何情況下，對於你退貨申請而引致任何收入損失（不論直接或間接）、利潤或任何間接或後遺損失，我們概不負責。Mall1more 保留解釋及修訂所列服務之條款及細則之權利，如有任何爭議，我們保留最終的決定權。
如有任何查詢，歡迎電郵至 cs01@mall1more.com 與我們聯絡。
